Política de devoluciones y cambio:

• Tienes 8 días hábiles a partir de que recibiste el producto en tu domicilio para realizar cualquier tipo de cambio o devolución. Es necesario enviar un correo a ventas.nacional@igraherrajes.com y pedidos@igraherrajes.com anexando tus datos de compra y teléfono para que posteriormente se comuniquen contigo para continuar el proceso de devolución de mercancía y generar tu nota de crédito, misma que podrá aplicar en su siguiente compra la cual tiene vigencia de 6 meses.
• No se hacen devoluciones por material dañado al momento de ser instalado. Si cuentas con alguna duda para instalar algún producto favor de hacérnoslo saber para mandar la información adecuada.

POLÍTICAS DE ENVÍOS:

• Nuestros servicios de entrega por envío, solo estará disponible en la república mexicana.
• Contamos con dos modalidades de entrega por envío:

ENVÍOS LOCALES

• Solo disponible para las ciudades de Tijuana, Mexicali, Rosarito y Ensenada (Solo Ciudad).
• En la modalidad de envíos locales nuestro personal es el encargado de realizar la entrega.
• El cliente cuenta con la ventaja de seleccionar “pago en sucursal” y pasar personalmente a recoger su pedido en cualquiera de nuestras sucursales y realizar el pago en caja.
• También cuenta con la opción de “pago en entrega”, donde podrá pagarle a nuestro personal en el momento en que el material llegue a su domicilio.
• Se cuenta con las opciones de pago tradicionales: Tarjeta de débito o crédito, PayPal y transferencia bancaria (Para las últimas dos el envío será realizado una vez validado el pago).
• Es responsabilidad del cliente que los datos que nos proporcione sean correctos, ya que esto garantiza la entrega en tiempo y forma, así como la correcta expedición de facturas en caso de ser requerida.
• Si tiene alguna duda con su dirección de entrega favor de mandarnos un correo a: pedidos@igraherrajes.com o helena@igraherrajes.com con gusto resolveremos su duda.

ENVÍOS AL RESTO DE LA REPÚBLICA

• IGRA Herrajes y Abrasivos subcontrata a una empresa especializada en la transportación y envió del producto, dicha empresa será la encargada de llevar a cabo la entrega.
• Las formas de pago válidas para este tipo de entrega son: Tarjeta de débito o crédito, PayPal y transferencia bancaria (Para las últimas dos él envío será realizado una vez validado el pago).
• El tiempo de entrega una vez procesada la compra está estimado entre 6 a 10 días (No se toman en cuenta días festivos y fines de semana).
• Una vez realizada la compra se le hará llegar en un máximo de 3 días una guía de rastreo donde podrá monitorear el estado de su paquete. En caso de no recibir su guía favor de mandarnos un correo a: pedidos@igraherrajes.com o helena@igraherrajes.com.
• Es responsabilidad del cliente que los datos que nos proporcione sean correctos, ya que esto garantiza la entrega en tiempo y forma, así como la correcta expedición de facturas en caso de ser requerida.
• El envió se realizará al domicilio especificado por el cliente.
• Si tu dirección  está fuera de las rutas de entrega, se te será notificado vía telefónica y/o correo electrónico para especificar el punto de entrega más cercano. *Nota: Pueden existir cargos adicionales en caso de requerir entrega extendida.
• Si tiene alguna duda con su dirección de entrega favor de mandarnos un correo a: pedidos@igraherrajes.com o helena@igraherrajes.com con gusto resolveremos su duda.
• Es importante revisar el estado de su paquete al momento de recibirlo, si nota algún daño o anomalía en el empaque favor de hacérselo saber a su repartidor y tomar fotografías al momento para poder darle seguimiento a su reclamación.

NOTA: Nos reservamos el derecho de aplicar restricciones en los envíos gratuitos en algunas zonas del país pero garantizado este servicio para todos lo estados de la república